Pomoc

Skladanie zamówień
Dostawa i Koszty wysyłki
Formy płatności
Termin realizacji

1. Złożenie zamówienia w Sklepie nie jest traktowane jako przystąpienie Klienta do umowy kupna-sprzedaży i nie ma charakteru wiążącego dla żadnej ze stron.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma od Sklepu dwa e-maile:
   • automatycznie wygenerowany e-mail potwierdzający fakt wpłynięcia zamówienia na serwer Sklepu,
   • e-mail, w którym Sklep potwierdzi gotowość do sprzedaży zamówionych produktów, doprecyzuje szczegóły realizacji zamówienia i poinformuje Klienta o kosztach dostawy towaru (o ile te zostaną naliczone). Oferta transakcji złożona Klientowi w tym mailu jest dla Sklepu wiążacą przez okres jednego tygodnia.
3. Wpłata na konto bankowe lub do kasy Sklepu należnej kwoty jest równoznaczna z akceptacją przez Klienta wszystkich warunków transakcji przedstawionych przez Sklep w e-mailu i jego przystąpieniem do umowy kupna - sprzedaży.
4. W momencie odnotowania płatności Sklep przystępuje do realizacji zamówienia.
5. W razie wystąpienia jakichkolwiek wątpliwości odnośnie złożonego przez Klienta zamówienia istnieje możliwość dodatkowych kontaktów telefonicznych lub mailowych z Klientem.

1. Koszt transportu ustalany jest dla każdego zamówienia indywidualnie, a jego wysokość zależy od odległości, wartości zamówienia, wagi oraz gabarytów przesyłki.
2. Informację o koszcie transportu Klient uzyskuje w e-mailu, w którym Sklep odpowiada na zamówienie złożone przez Klienta. Dopiero po otrzymaniu tej informacji Klient decyduje o zawarciu umowy kupna-sprzedaży.
3. Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem firmy transportowej, a koszty dostawy nie obejmują usługi wniesienia mebli i ich montażu. Kurierzy mają obowiązek wnoszenia przesyłek tylko o wadze do 31,5 kg.
4. Meble dostarczane są w paczkach, do samodzielnego montażu.
5. Dostawa towaru następuje po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem terminu wysyłki. W zakresie uzgodnienia daty wysyłki preferowaną przez Sklep formą kontaktu z Klientem jest rozmowa telefoniczna.
6. Dostawa następuje następnego dnia po dacie nadania towaru, a w przypadku niektórych przesyłek paletowych w ciągu 48 godzin od momentu nadania towaru.
7. Klient w momencie wysyłki otrzymuje od Sklepu maila z informacją o numerze listu przewozowego oraz firmie transportowej świadczącej usługę przewozu.
8. Jeśli przesyłka dostarczona przez firmę transportową jest naruszona Klient zobowiązany jest rozpakować ją w obecności przewoźnika i w razie braku lub uszkodzenia towaru spisać z nim protokół szkodowy. Nie dopełnienie przez Klienta obowiązku sprawdzenia przesyłki w sposób znaczący ogranicza jego prawa do reklamowania towaru, a brak protokołu szkodowego jest traktowany jako dowód, iż w momencie dostarczenia towar nie posiadał żadnych widocznych wad mechanicznych.

1. W Sklepie przyjęte są dwie formy płatności: przedpłata oraz kredyt z tytułu sprzedaży na raty.
2. Zasady na jakich dokonuje się sprzedaży na raty znajdują się na osobnej stronie internetowej (przejdź do strony).
3. Podstawową formą płatności przyjętą w Sklepie jest przedpłata. Może ona wystąpić w dwóch opcjach:
   • przedpłata 20% + 80%.
     Klient płaci 20 % należności przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, a pozostałe 80% reguluje przed wysyłką towaru - po otrzymaniu od Sklepu informacji o skompletowaniu zamówienia.
   • przedpłata 100%.
     Klient płaci 100 % należności przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
4. Płatności mogą być dokonane przelewem na konto bankowe sprzedawcy lub wpłatą gotówkową do kasy w naszych sklepach meblowych w Poznaniu lub Gliwicach.
5. Podstawą dokonania płatności jest e-mail wysłany przez Sklep do Klienta. Znajdują się w nim wszystkie dane niezbędne do dokonania operacji tj:
   • dane osobowe Klienta - zgodne z zamówieniem,
   • numer konta bankowego, na które Klient dokonuje wpłaty,
   • nazwę i adres właściciela rachunku,
   • tytuł zapłaty,
   • adresy sklepów meblowych w Poznaniu i Gliwicach
6. Na specjalne życzenie Sklep może wystawić Fakturę Pro Forma, na podstawie której Klient dokona płatności za zamówiony towar.
7. Każde zrealizowane Zamówienie jest dokumentowane Fakturą VAT, które razem z towarem są wysyłane do Klienta na adres pocztowy wskazany w Formularzu Rejestracyjnym.

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie wpływu należności za zamówienie na konto bankowe lub do kasy Sklepu.
2. Termin realizacji zamówienia rozumiany jest jako czas, który upływa od rozpoczęcia przez Sklep realizacji zamówienia do chwili skompletowania wszystkich składowych zamówienia i przygotowania towaru do wysyłki (przy czym uwzględniane są tylko dni robocze).
3. Warunkiem wysłania towaru do Klienta jest uregulowanie przez Klienta całej należności za zamówienie oraz uzgodnienie z nim daty wysyłki towaru.
4. Zamówienie na towary o różnych terminach realizacji wysyłane jest standardowo po skompletowaniu całości zamówienia, tzn. po upływie najdłuższego z podanych terminów.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji lub anulowania zamówienia z przyczyn od siebie niezależnych, o czym zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.
6. W przypadku anulowania przez Sklep zamówienia wszelkie kwoty wpłacone przez Klienta na poczet tego zamówienia zostaną mu zwrócone.